Regulamin sklepu

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i realizacji umów za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem: https://fabrykacmyka.pl, w tym sprzedaży produktów z indywidualnym nadrukiem (znakowaniem) wykonywanym na zamówienie Klienta.

Właścicielem Sklepu jest:

FABRYKA CMYKA NICIAK SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Rynkowskiej 1 (85-503), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000762538, NIP: 9671424370, REGON: 382027796 

Kontakt ze Sprzedawcą:

• e-mail: pawel.niciak@fabrykacmyka.pl 
• telefon: 605 078 112 
• adres do korespondencji i zwrotów: ul. Rynkowska 1, 85-503 Bydgoszcz
• formularz kontaktowy: dostępny na stronie Sklepu pod adresem: https://fabrykacmyka.pl/kontakt/

§1 

Definicje

Sprzedawca – FABRYKA CMYKA NICIAK SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Rynkowskiej 1 (85-503), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000762538, NIP: 9671424370, REGON: 382027796 

Klient – każdy podmiot (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca) zawierający lub zamierzający zawrzeć ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem Sklepu; zwany również Użytkownikiem.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://fabrykacmyka.pl.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, korzystająca ze Sklepu w celu związanym z tą działalnością i mającym charakter zawodowy.

Produkt – rzecz ruchoma należąca do asortymentu Sklepu (w szczególności odzież i gadżety).

Usługa znakowania (nadruk) – oferowana przez Sprzedawcę usługa polegająca na naniesieniu na Produkt grafiki, napisu lub innego oznaczenia wybraną techniką (m.in. sitodruk, DTF, nadruk odblaskowy), zgodnie ze specyfikacją (projektem) przekazaną lub zaakceptowaną przez Klienta.

Produkt z indywidualnym nadrukiem – Produkt z Usługą znakowania, wykonany według specyfikacji Klienta (np. logo, grafika, napis, dobór kolorystyki, rozmieszczenie nadruku)

Konto – zbiór zasobów Klienta w Sklepie, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcjonalności oraz dostęp do danych i historii zamówień. Funkcjonalności Konta zostały określone szczegółowo w Regulaminie. 

Umowa – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest Produkt lub Produkt z indywidualnym nadrukiem. 

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Formularz rejestracji – elektroniczny formularz służący do założenia Konta w Sklepie. 

§2 

Postanowienia wstępne

1. Sklep dostępny pod adresem https://fabrykacmyka.pl jest prowadzony przez Sprzedawcę i skierowany do pełnoletnich Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców. 
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania Umów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. 
3. Sprzedawca nieodpłatnie udostępnia Klientom Regulamin przed zawarciem umowy, a także umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu. Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie Sklepu.
4. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili jego zaakceptowania oraz do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem.
5. Sklep prowadzony jest w języku polskim i angielskim. 
6. Komunikacja z Klientem prowadzona jest w języku polskim lub angielskim. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych powyżej. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w Dni robocze w godzinach 9:00 – 17:00. Korzystanie ze środków komunikacji na odległość nie powoduje po stronie Klienta kosztów wyższych niż wynikające ze stawek stosowanych przez operatora.
7. Sprzedawca wyznacza punkt kontaktowy na potrzeby rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych, „DSA”) umożliwiający bezpośrednią komunikację w językach wskazanych w ust. 6 powyżej z organami państw członkowskich oraz Klientami pod adresem email:  pawel.niciak@fabrykacmyka.pl.
8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień przysługujących Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§3

Wymagania techniczne, usługi elektroniczne

1. Do prawidłowego działania Sklepu wymagane są: urządzenie (np. komputer, telefon) z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera) oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Sklep działa w oparciu o standardowe, powszechnie wspierane technologie i nie wymaga korzystania z najnowszej wersji przeglądarki (zaleca się używanie aktualnej lub jednej z dwóch poprzednich).
2. Korzystanie ze Sklepu jako usługi świadczonej drogą elektroniczną nie wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami, poza ogólnymi ryzykami związanymi z korzystaniem z sieci Internet.
3. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu lub wybranych usług świadczonych drogą elektroniczną w związku z koniecznością przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub związanych z bezpieczeństwem systemów teleinformatycznych. W miarę możliwości Sprzedawca będzie informował o planowanych przerwach z odpowiednim wyprzedzeniem.
4. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta, umożliwia składanie zamówień i zapytań ofertowych w Sklepie oraz korzystanie z formularza kontaktowego, newslettera i z innych funkcjonalności udostępnionych na stronie internetowej.
5. Zapoznanie się z asortymentem Sklepu jest możliwe bez założenia Konta w Sklepie. Złożenie zamówienia na Produkt lub zapytania o Produkt z indywidualnym nadrukiem możliwe jest po założeniu Konta lub bez rejestracji (zakup jako gość).
6. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. 
7. Klient może złożyć reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności w zakresie prowadzenia Konta, funkcjonowania Sklepu, składania zamówień. Reklamacje mogą być składane pisemnie lub drogą elektroniczną na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane powyżej w Regulaminie. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§4

 Konto

1. Założenie i prowadzenie Konta w Sklepie jest nieodpłatne. Sprzedawca umożliwia założenie w Sklepie konta Konsumenta lub konta Firmowego (B2B). 
2. Konto zakłada się przez wypełnienie Formularza rejestracji, w którym należy podać:

1. w przypadku konta Konsumenta – adres email oraz utworzyć hasło;
2. w przypadku konta Firmowego (B2B) – adres email, firmę (nazwę przedsiębiorcy), NIP i adres oraz utworzyć hasło.

3. W przypadku zakładania Konta w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, osoba dokonująca rejestracji powinna być upoważniona do działania w imieniu tego podmiotu, w szczególności do zawarcia umowy o prowadzenie Konta, składania zamówień, akceptowania ofert oraz podejmowania wszelkich innych czynności związanych z korzystaniem ze Sklepu. 
4. Po wypełnieniu Formularza rejestracji oraz akceptacji Regulaminu Klient zakłada Konto i zawiera ze Sprzedawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną. Klient otrzymuje wiadomość email na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej, w którym Sprzedawca potwierdza założenie Konta i zawarcie umowy.  
5. Dostęp do Konta w Sklepie wymaga użycia danych logowania utworzonych przez Klienta podczas rejestracji. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie swojego hasła w poufności i nieujawnianie go innym podmiotom. 
6. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna oraz bezpłatna. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.  
7. Konto Firmowe (B2B) umożliwia Klientowi w szczególności:

1. przeglądanie historii zamówień oraz informacji dotyczących ich realizacji;
2. składanie zapytań ofertowych dotyczących Produktów i Usług znakowania oferowanych przez Sprzedawcę;
3. prowadzenie korespondencji z przedstawicielami Sprzedawcy;
4. przesyłanie plików niezbędnych do przygotowania ofert, projektów oraz realizacji zamówień;
5. pobieranie plików udostępnionych przez Sprzedawcę, w szczególności projektów, wizualizacji, wycen i innych materiałów związanych z realizacją zamówień;
6. składanie zamówień oraz akceptowanie ofert przedstawionych przez Sprzedawcę;
7. zarządzanie danymi Konta, w tym danymi przedsiębiorcy, adresami dostawy i adresami rozliczeniowymi;
8. wskazywanie i aktualizowanie danych Klienta, w tym danych osób kontaktowych uprawnionych do współpracy ze Sprzedawcą w związku z realizacją zamówień.
9. Konto Konsumenta umożliwia w szczególności: 

1. przeglądanie historii zamówień oraz informacji dotyczących ich realizacji;
2. składanie zapytań ofertowych dotyczących Produktów i Usług znakowania oferowanych przez Sprzedawcę;
3. prowadzenie korespondencji z przedstawicielami Sprzedawcy;
4. przesyłanie plików niezbędnych do przygotowania ofert, projektów oraz realizacji zamówień;
5. pobieranie plików udostępnionych przez Sprzedawcę, w szczególności projektów, wizualizacji, wycen i innych materiałów związanych z realizacją zamówień;
6. składanie zamówień oraz akceptowanie ofert przedstawionych przez Sprzedawcę;
7. zarządzanie danymi Konta, w tym adresami dostawy. 

9. Klient ponosi odpowiedzialność za treść, zgodność z prawem oraz jakość plików i innych materiałów przesyłanych za pośrednictwem Konta.
10. Klient zobowiązany jest korzystać z Konta zgodnie z jego przeznaczeniem oraz powstrzymać się od przesyłania treści sprzecznych z prawem, naruszających dobre obyczaje lub prawa osób trzecich (np. naruszających prawa autorskie, prawa do wizerunku, dobra osobiste) lub mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu (w tym w szczególności treści zawierających złośliwe oprogramowanie lub służących do naruszenia bezpieczeństwa systemów informatycznych).
11. Pliki przesłane przez Klienta są przechowywane w ramach Konta przez okres 30 dni od dnia ich przesłania lub udostępnienia. Klient ma możliwość samodzielnego usunięcia przesłanego pliku przed upływem tego terminu. Po upływie tego terminu pliki mogą zostać automatycznie i trwale usunięte. 
12. Sprzedawca ma prawo do usunięcia plików Klienta niezgodnych z Regulaminem, a w szczególności z ust. 10 powyżej.
13. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa oraz zgody niezbędne do korzystania z przesyłanych logotypów, grafik, zdjęć i innych materiałów przekazywanych Sprzedawcy w celu wykonania Produktu z indywidualnym nadrukiem. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji do korzystania z tych plików w zakresie niezbędnym do przygotowania projektu, wykonania Usługi znakowania, realizacji zamówienia na Produkt z indywidualnym nadrukiem oraz rozpatrywania reklamacji.
14. Klient może w dowolnym momencie, nieodpłatnie i bez konieczności wskazywania przyczyny usunąć Konto w Sklepie, poprzez przesłanie Sprzedawcy żądania jego usunięcia drogą elektroniczną lub w formie pisemnej. Wysłanie takiego żądania stanowi jednocześnie wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
15. W przypadku, gdy Klient nie korzysta przez ponad 2 lata z Konta w Sklepie Sprzedawca ma prawo za pośrednictwem adresu e-mail przypisanego do Konta wezwać Klienta do jednokrotnego zalogowania się w Sklepie w terminie 30 dni. W przypadku niezalogowania się przez Klienta w Sklepie w terminie wskazanym w zdaniu poprzedzającym, Sprzedawcy przysługuje prawo do rozwiązania umowy a następnie do usunięcia Konta Klienta.
16. Konto Klienta może zostać zablokowane lub usunięte przez Sprzedawcę, jeżeli Klient w sposób rażący narusza przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu i nie zastosował się do wcześniejszego wezwania przez Sprzedawcę do zaniechania naruszeń. Sprzedawca rozwiązuje w ten sposób umowę o świadczenie usług elektronicznych z Klientem ze skutkiem natychmiastowym.
17. Każdy może zgłosić Sprzedawcy treść Klienta uznaną za nielegalną, wysyłając wiadomość na adres wskazany powyżej w Regulaminie. Zgłoszenie powinno zawierać: a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść jest nielegalna; b) jasne wskazanie dokładnej lokalizacji treści (np. link, identyfikator pliku), a jeśli to konieczne – dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację nielegalnych treści; c) imię i nazwisko (lub nazwę) oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących potencjalnych przestępstw seksualnych; d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
18. Jeżeli zgłoszenie zawiera dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia. Sprzedawca powiadamia także bez zbędnej zwłoki taką osobę lub taki podmiot o swojej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
19. Sprzedawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia terminowo, w sposób niearbitralny i obiektywny, przy zachowaniu należytej staranności, zgodnie z art. 16 DSA.
20. W razie usunięcia treści Klienta albo zablokowania lub usunięcia Konta z powodu treści Klienta uznanych za nielegalne lub niezgodne z Regulaminem, Sprzedawca przekazuje Klientowi jasne i konkretne uzasadnienie (art. 17 DSA), obejmujące m.in. rodzaj zastosowanego środka i okres jego obowiązywania; fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, podstawę prawną lub postanowienie Regulaminu, które zostało naruszone. 

§5

Asortyment, dostawa i płatności

1. W Sklepie można nabyć Produkty oraz Produkty z indywidualnym nadrukiem, czyli z wykonaną na Produkcie Usługą znakowania konfigurowaną w Sklepie (wybór techniki nadruku, miejsc nadruku, liczby kolorów i nakładu).
2. Łączna (końcowa) kwota do zapłaty przez Klienta obejmuje: 

1. cenę za Produkt lub cenę za Produkt z indywidualnym nadrukiem uwzględniającą koszt Usługi znakowania; oraz
2. koszty dostawy, których wysokość jest prezentowana Klientowi zanim złoży zamówienie (m.in. w zakładce „Koszty dostawy”) oraz w chwili wyrażenia woli związania się umową. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że umowa stanowi inaczej.

3. Ceny oraz koszty dostawy w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) oraz w euro (EUR). Ceny prezentowane Konsumentom są cenami brutto (zawierają podatek VAT); dla Przedsiębiorców ceny mogą być prezentowane w wartościach netto.
4. Sprzedawca może stosować indywidualne rabaty oraz kody promocyjne na zasadach wskazanych w Sklepie.
5. W przypadku obniżki ceny Produktu Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej również najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Sprzedawca udostępnia następujące metody dostawy:

1. Odbiór osobisty z magazynu Sprzedawcy pod adresem: ul. Rynkowska 1, 85-503 Bydgoszcz
2. Kurier;
3. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
4. Przelew bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy: 

Nr konta ING Bank Śląski: 07 1050 1139 1000 0090 3171 6245
Nr konta EUR: 40 1050 1139 1000 0090 8120 0298
SWIFT: INGBPLPW

2. Metody płatności udostępniane przez PayPro S.A. (Przelewy24) – dla zamówień na Produkty bez znakowania.

8. Szczegółowe i aktualne informacje o metodach dostawy oraz płatności dostępne są na podstronach Sklepu.
9. Realizacja zamówienia opłaconego przez Klienta przelewem lub kartą płatniczą rozpoczyna się po potwierdzeniu wpływu płatności na rachunek Sprzedawcy.
10. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
11. Odbierając Produkt Klient powinien sprawdzić, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. W razie stwierdzenia uszkodzeń Klient może zażądać od przewoźnika sporządzenia protokołu szkody. Niesporządzenie protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień przysługujących na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 
12. Sprzedawca dostarcza Produkty oraz Produkty z indywidualnym nadrukiem wolne od wad i ponosi odpowiedzialność za zgodność świadczenia z Umową, na zasadach określonych w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa oraz w niniejszym Regulaminie. 

§6

Produkty

1. Sprzedawca oferuje w Sklepie m.in. Produkty dostępne bez indywidualnego znakowania.
2. Przy każdym Produkcie Sprzedawca udostępnia zdjęcie poglądowe oraz informacje dotyczące głównych cech Produktu (m.in. koloru, rozmiaru, materiału), ceny, dostępności, przewidywanego terminu realizacji oraz innych istotnych właściwości.
3. Aby złożyć zamówienie na Produkt, należy: 

1. wybrać Produkt i jego wariant, a następnie dodać do koszyka lub przejść bezpośrednio do złożenia zamówienia;
2. podać dane odbiorcy i adres dostawy, 
3. wybrać sposób dostawy i płatności, 
4. zaakceptować Regulamin. 
5. potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczonym „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym).

4. Umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta po złożeniu przez Klienta zamówienia w Sklepie. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie złożonego zamówienia i przyjmuje zamówienie do realizacji.
5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia Klientowi w formie wiadomości e-mail na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
6. Po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę Produkt zostanie wysłany lub przygotowany do odbioru osobistego w terminie określonym w jego opisie oraz zgodnie z wybraną przez Klienta formą dostawy.
7. O każdym przedłużeniu terminu realizacji z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, z możliwością rezygnacji z zamówienia bez ponoszenia kosztów.

§7

Produkty z indywidualnym nadrukiem

1. Produkty z indywidualnym nadrukiem wykonywane są zgodnie ze specyfikacją wskazaną przez Klienta i obejmującą w szczególności rodzaj Produktu, technikę znakowania, treść lub projekt znakowania, miejsce jego umieszczenia, nakład oraz inne parametry mające wpływ na realizację zamówienia.
2. Aby złożyć zapytanie o ofertę na Produkt z indywidualnym nadrukiem należy:
   1. wybrać Produkt i jego wariant oraz określić parametry Usługi znakowania za pomocą funkcjonalności Sklepu; 
   2. podać dane odbiorcy i adres dostawy, 
   3. wybrać sposób dostawy i płatności, 
   4. zaakceptować Regulamin
   5. przesłać zapytanie ofertowe za pośrednictwem Konta lub innego środka komunikacji udostępnionego przez Sprzedawcę.
3. Klient powinien przekazać Sprzedawcy wszelkie informacje oraz materiały niezbędne do przygotowania oferty i realizacji zamówienia, w szczególności pliki oraz wytyczne dotyczące znakowania. 
4. Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa oraz zgody niezbędne do korzystania z przesyłanych logotypów, grafik, zdjęć i innych materiałów przekazywanych Sprzedawcy w celu wykonania Produktu z indywidualnym nadrukiem. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji do korzystania z tych plików w zakresie niezbędnym do przygotowania projektu, wykonania Usługi znakowania, realizacji zamówienia na Produkt z indywidualnym nadrukiem oraz rozpatrywania reklamacji.
5. Sprzedawca analizuje przekazane informacje oraz w razie konieczności kieruje do Klienta dodatkowe zapytania, a następnie przedstawia Klientowi ofertę zawierającą co najmniej cenę Produktu z indywidualnym nadrukiem, zakres świadczenia, w tym ustalone szczegóły dotyczące Usługi znakowania, termin realizacji oraz warunki wykonania zamówienia. Sprzedawca może również udostępnić Klientowi projekt, wizualizację lub inną formę prezentacji znakowania w celu jego weryfikacji i akceptacji.
6. Akceptacja przez Klienta oferty, o której mowa w ust. 5 i złożenie przez niego zamówienia, stanowi złożenie oświadczenia woli o zawarciu Umowy. Klient posiadający Konto w Sklepie może dokonać akceptacji oferty Sprzedawcy z wykorzystaniem przycisku oznaczonego “Akceptuję ofertę” lub równoważnego. Klient dokonujący zakupu jako gość akceptuje ofertę i składa zamówienie w formie wiadomości email. 
7. Umowa sprzedaży Produktu z indywidualnym nadrukiem zostaje zawarta z chwilą dojścia do Sprzedawcy oświadczenia Klienta o przyjęciu oferty Sprzedawcy i złożeniu zamówienia. Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy i przyjęcie zamówienia do realizacji poprzez wiadomość przesłaną na adres poczty elektronicznej Klienta lub za pośrednictwem Konta.
8. Po zawarciu Umowy zmiana projektu, parametrów znakowania, nakładu lub innych istotnych elementów zamówienia może wymagać ponownej wyceny oraz zaakceptowania nowych warunków przez Klienta.
9. Po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę Produkt z indywidualnym nadrukiem zostanie wykonany przez Sprzedawcę i wysłany lub przygotowany do odbioru osobistego w terminie określonym w jego opisie oraz zgodnie z wybraną przez Klienta formą dostawy.

§8

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży Produktu bez podania przyczyny. Bieg terminu określonego powyżej rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
2. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy np. pocztą na adres siedziby lub elektronicznie na adres e-mail Sprzedawcy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
4. W przypadku odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.  
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od niego do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8.  Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów.
9. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
10. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
11. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. 
12. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do Umów, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt z indywidualnym nadrukiem czyli towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
13. Sprzedawca informuje Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o braku przysługiwania prawa do odstąpienia od Umowy przed związaniem się przez niego Umową.  

§9 

Niezgodność towaru z Umową, reklamacje, rękojmia

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu lub Produktu z indywidualnym nadrukiem z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Na potrzeby niniejszego paragrafu przez Produkt rozumie się również Produkty z indywidualnym nadrukiem, chyba że z danego postanowienia wyraźnie wynika inaczej.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany.
3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
4. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
5. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Produkt na swój koszt.
6. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Produktu, który następnie został wymieniony.
7. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową zgodnie z ust. 3 powyżej (poprzez wymianę lub naprawę)
2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową zgodnie z ust. 4-5 powyżej
3. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
4. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych powyżej;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

8. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową.
9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
10. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny (domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny). 
11. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych wraz z Produktami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową.
12.  W razie odstąpienia od Umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
13. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
14. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może wstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z ust. 3-13 powyżej. 
15. W stosunku do Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktów oraz Produktów z indywidualnym nadrukiem zostaje wyłączona. Wyłączenie rękojmi nie dotyczy przypadków, w których odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
16. Zgłoszenia reklamacyjne, z tytułu niezgodności Produktu z Umową i inne można zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w Regulaminie adresy Sprzedawcy. W zgłoszeniu można wskazać oznaczenie Klienta (imię i nazwisko lub firma); adres poczty elektronicznej lub adres do korespondencji; numer zamówienia, przedmiot reklamacji i okoliczności uzasadniające reklamację.
17. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia niezwłocznie, a jeżeli Klientem jest Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta  – nie później niż w terminie 14 dni. Jeżeli Klientem jest Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
18. Jeżeli dany Produkt objęty jest gwarancją, informacje dotyczące jej warunków będą dostępne w opisie Produktu w Sklepie. Wraz z Produktem Sprzedawca przekaże również dokument gwarancyjny, o ile został on przewidziany.

§10

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez stały polubowny sąd konsumencki, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacje społeczne działające na rzecz konsumentów.
2. Informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasad dostępu do tych procedur, dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl oraz pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.

§11

Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. 
2. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności.

§12

Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianami stanu prawnego, które wpływają bezpośrednio na treść Regulaminu, zmianami organizacyjnymi Sprzedawcy (np. zmiany danych, w tym danych adresowych Sprzedawcy), a także w związku ze zmianami funkcjonalności Sklepu (np. dodanie nowych sposobów dostawy lub płatności).
2. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna po upływie 14 dni od przesłania jego nowej treści Klientom na adresy e-mail wskazane podczas rejestracji. Jeżeli Klient nie zgadza się na nowe brzmienie Regulaminu ma możliwość wypowiedzenia umowy na warunkach opisanych w § 4 Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie sklepu mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane na mocy prawomocnego orzeczenia sądu lub rozstrzygnięcia właściwego organu za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
5. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: FABRYKA CMYKA NICIAK SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Rynkowska 1, 85-503 Bydgoszcz, adres email: pawel.niciak@fabrykacmyka.pl 

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) umowy dostawy następujących towarów (*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*)/ o świadczenie następującej usługi(*)

……………………………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru (*): ………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) 

………………………………………

Data: ………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy 

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. 

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru. 

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adresy wskazane w Regulaminie). 

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.  Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 

Skutki odstąpienia od umowy 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. 

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.